Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22/06/2026

Chez Lampe Chevet, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. La présente politique explique les conditions applicables aux retours, remboursements et échanges effectués sur le site lampe-chevet.fr.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : lampechevet39@gmail.com

Votre demande devra inclure votre numéro de commande ainsi que votre nom complet.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :

être retourné dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation ;
être dans son état d'origine ;
ne pas avoir été utilisé ou endommagé ;
être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
contenir tous les accessoires éventuellement fournis.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

Produits endommagés ou défectueux

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous constatez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous pourrons proposer :

un remplacement du produit ;
un remboursement total ;
une autre solution adaptée à la situation.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou conformément à la législation applicable, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour lorsqu'ils ont été utilisés ou détériorés après réception.

Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d'utilisation excessive peuvent également être exclus du remboursement.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis retourné.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la validation du retour.

Échanges

Nous ne proposons pas systématiquement d'échange automatique.

Si vous souhaitez recevoir un autre produit, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour lorsque celui-ci est accepté.