FAQ
📦 Livraison & Suivi de commande
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est généralement effectuée sous 7 à 15 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail vous est envoyé avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement sécurisé utilisant le chiffrement SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre boutique.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
💡 Produits
Les ampoules sont-elles incluses ?
Cela dépend du modèle. Lorsque l'ampoule est incluse, cette information est clairement indiquée dans les caractéristiques du produit.
Comment choisir la lampe adaptée à mon intérieur ?
Chaque fiche produit contient une description détaillée ainsi que les caractéristiques essentielles (dimensions, matériaux, alimentation, etc.). Si vous avez besoin d'un conseil, notre service client est à votre disposition.
🛠️ Service client
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre commande est endommagée à la réception, contactez-nous rapidement à contact@lampe-chevet.fr en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous vous proposerons une solution dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à contact@lampe-chevet.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Pourquoi choisir Lampe Chevet ?
Nous sélectionnons avec soin des lampes de chevet, veilleuses et luminaires décoratifs alliant design, qualité et fonctionnalité afin de vous proposer des produits adaptés à tous les styles d'intérieur.